よくあるご質問(FAQ)

商品について

賞味期限はどれくらいですか?

 商品到着から2週間程度となります。

美味しい食べ方はありますか?

 冷蔵庫解凍でも十分美味しくお召し上がりいただけますが、チョコ等のかかっていないスコーンに関してはリベイクしていただくことでより一層美味しくお召し上がりいただけます。リベイクの方法に関しては、商品お届け時に同封しております「おいしい食べ方」のカードをご覧ください。

アレルギー対応していますか?

 卵は不使用ですが、小麦や乳を使用しております。原材料やアレルギー表示を商品説明に記載しておりますのでご確認ください。

いい保存方法はありますか?

 商品到着後の保存方法につきましては、箱から出しパッケージのまま冷凍庫保管をお願いいたします。到着後に常温で保管されますと、品質を保証致しかねますのでご了承ください。

決済について

料金の支払い方法は何がありますか?

 クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済などの支払い方法がございます。

領収書発行できますか?

 クレジット会社・キャリアの明細書やコンビニ・銀行で発行される領収書をお受け取りください。また、手書きの領収書が必要な場合は、商品に領収書を同封することも可能ですのでお問い合わせください。

サービスについて

セット内容の変更はできますか?

 申し訳ありませんが、セット内容の変更はできかねます。商品ページにセット内容を記載しておりますので、ご確認の上、ご注文ください。

ラッピングはできますか?

 ラッピングをご希望の場合は、注文画面で有料のギフトBOXをお選びください。

問い合わせ時間はいつまでですか?

 ネットショップは24時間注文受付を行なっておりますが、問い合わせに対する返信は、年末年始(12/31~1/3)を除く月曜から土曜の9:00~18:00となります。

注文確認のメールが届きません

 携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。事前に『noreply@thebase.in』をメールアドレス指定受信に設定していただくか、『thebase.in』をドメイン指定受信に設定していただくようお願い致します。(BASEヘルプより引用)

配送について

注文してから商品が届くまで、どのくらいの日数がかかりますか?

 商品ページに記載してある発送日に、ご注文いただいた商品を出荷いたします。発送完了から到着までのおおよその日数が知りたい方は佐川急便様ホームページ『よくある質問』よりご確認ください。

返品、交換、キャンセルについて

商品の交換・返品はできますか?

 食品のため、お客様都合での返品・交換はお受け致しかねます。万が一商品に不良があった場合にはお手数ですが当店までご連絡ください。